当組合は、以下の組合員・利用者の皆さま一人ひとりに寄り添った活動に取り組みます。 （１）信用の事業活動 組合員・利用者の皆さまの目的や知識・経験、財産の状況及び意向を考慮し、最良・最適な商品のご提案と分かりやすい情報提供を行います。 商品の内容やリスク、組合員・利用者の皆さまにご負担いただく手数料については、十分に理解していただくようにチラシやパンフレットを用いて丁寧に説明いたします。 （２）共済の事業活動 組合員・利用者の皆さまに対して、各種ツールやあんしんチェックシートを活用し、生活全般に潜むリスクを確認するほか、公的保険制度にかかる情報提供を行い、一人ひとりのニーズやライフプランに応じた、最良・最適な保障をご提案いたします。 保障の加入にあたっては、タブレットや書面によりご意向に沿った提案内容の作成並びに説明を行い、相違がないかを丁寧に確認したうえで、重要事項説明書（契約概要・注意喚起情報）を用いて保障内容をご理解・ご納得いただけるよう分かりやすく説明いたします。特にご高齢の組合員・利用者の皆さまに対しては、提案説明並びに契約時にはご家族の同席を徹底し、ご意向やニーズに合致しているか十分に確認いたします。 なお、保障の加入にあたり、共済掛金の他に組合員・利用者の皆さまにご負担いただく手数料はございません。 当組合は、貯金・ローン・共済における契約手続きやお問い合わせ、契約内容の変更や共済金請求手続きにおいて、組合員・利用者の皆さまに分かりやすく丁寧に説明を行い、高品質のサービスを提供するため業務品質の改善・向上並びに適正化に取り組むとともに、訪問活動を通じてアフターフォローの充実に努めます。 ２ 組合員・利⽤者本位の提案と情報提供 ３ 組合員・利⽤者本位の各種手続きやアフターフォローの実施
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