JAバンクの苦情処理措置及び紛争解決措置について
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JAバンク相談所 電話番号 : 03 - 6837 - 1359 受付時間 : 月 ~ 金曜日 午前9時 ~ 午後5時 (祝日および金融機関の休業日を除く) 苦情処理措置の概要 JAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置について 尾道市農業協同組合 令和2年4月1日現在 当組合では、お客様により一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、JAバンクに関するご相談および苦情等を受け付けておりますので、お気軽にお申し出ください。 1 相談・苦情等の申し出があった場合、これを誠実に受け付け、迅速かつ適切に対応するとともに、その対応について、必要に応じて組合内で協議し、相談・苦情等の迅速な解決に努めます。 2 相談・苦情等への対応にあたっては、お客様のお気持ちへの配慮を忘れずに、できるだけお客様にご理解・ご納得いただけるよう努めます。 3 受け付けた相談・苦情等については、定期的に当組合経営陣に報告するとともに、組合内において情報共有化を推進し、苦情処理の態勢の改善や苦情等の再発防止策・未然防止策に活用します。 4 JAバンク相談所でも、JAバンクに関するご相談・苦情をお受けしております。公平・中立な立場でお申し出をうかがい、お申出者のご了解を得たうえで、JAバンク広島やご利用の組合に対して迅速な解決を依頼します。なお、個別のお取引内容や手続き、貯金・融資等の具体的な条件・商品内容・手数料等のお問い合わせにつきましては、JAバンク相談所ではお答えできないこともございますので、当組合の窓口にお問い合わせください。 まずは、当組合の窓口へお申し出ください。 本店・支店・出張所窓口 上記本店・支店・出張所のほか下記の窓口でも受け付けます。 JA尾道市 JAバンク相談・苦情等受付窓口 電話番号 : 0848 - 23 - 3323 受付時間 : 月 ~ 金曜日 午前9時 ~ 午後5時 (祝日および金融機関の休業日を除く)

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